Tu margen

Crash Casino: límites y autoexclusión en tu cuenta

Solo para mayores de 18 años: los límites y la exclusión de Crash Casino vienen activados en cualquier cuenta desde el primer día.

Fija tu límite

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-48498

Red de apoyo

Consulta lo esencial antes de jugar

Aquí se resuelve la duda más repetida: quién te protege y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-48498

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Desde el primer día

Decisiones que puedes tomar hoy

En Crash Casino los ajustes viven en tu cuenta, no en una promesa que se olvida.

El tope de cada ingreso

Marca un tope de ingreso para el día, la semana o el mes antes de empezar a jugar; actívalo cuando el gasto se te escape de las manos.

¿Cuánto puedo perder hoy?

Un techo de pérdida cierra la partida cuando se alcanza, sin esperar a que decidas parar tú; úsalo si una mala racha te empuja a seguir.

Partidas con hora de salida

Con el tiempo de sesión decides de antemano cuánto rato vas a jugar; actívalo cuando las partidas se alargan sin que te des cuenta.

Pide una pausa ahora

Una pausa deja tu cuenta bloqueada un tiempo pactado y sin vuelta atrás inmediata; actívala si necesitas distancia sin cerrar la puerta del todo.

El último paso, si te hace falta

El cierre definitivo termina tu relación con la casa y no admite marcha atrás; pídelo si prefieres que esta cuenta no vuelva a existir.

Tu primer paso

¿Cómo fijo un límite en mi cuenta?

Sirve cuando ya sabes que quieres poner un freno y no sabes por dónde entrar.

Primero revisa el perfil

Entra en tu cuenta y abre el apartado de ajustes de juego; comprueba que estás en tu perfil y que aparecen los cinco controles disponibles.

Un tope para cada momento

Elige entre límite de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal o cierre de cuenta; cada uno actúa en un momento distinto del juego.

Fija la cifra y el periodo

Indica la cifra o el tiempo que quieres permitirte y el periodo de referencia; revisa que la cantidad tenga sentido para tu presupuesto habitual.

Confirma y revisa

Confirma el cambio y lee el resumen que aparece en pantalla; si el tope no es el que querías, corrígelo antes de volver a la sala.

Párate y mira lo que haces

Una partida deja de ser ocio cuando ocupa el lugar del descanso o del dinero reservado. Notarlo pronto importa: un tope puesto antes de jugar o una pausa bastan como primer paso, sin dramas.

Revisa si alguna de estas situaciones te resulta conocida:

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Escondes cuánto tiempo pasas conectado
Piensas en la siguiente sesión mientras trabajas
Pides prestado para seguir jugando
Duermes peor desde que juegas de noche
Dejas planes con amigos para quedarte jugando
Sientes tensión al mirar el saldo

Apoyo cercano

Llama antes de que la duda pese más

En Crash Casino preferimos que pidas ayuda pronto y sin sentirte observado.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis, de forma confidencial y sin juzgar a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea, apoyo legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro. ordenacionjuego.es

Elige entre pausa y cierre

Tiempo muerto en tu cuenta. Es un respiro dentro de tu cuenta: bloquea el acceso durante horas o días, según lo que fijes. Se activa desde el perfil y se cumple tal cual, sin que puedas saltártelo para volver antes de tiempo.

¿Cuánto tiempo quieres cerrar? Con la autoexclusión temporal cierras el acceso a tu cuenta durante el periodo que elijas, y no se deshace antes de lo fijado. Se solicita desde la propia cuenta y afecta solo a tu relación con este casino.

Antes del casino, el registro. Existe un registro nacional, el RGIAJ, gestionado por la DGOJ: la inscripción no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se tramita en la sede electrónica, con la app para DNIe o en las oficinas y consulados indicados. ordenacionjuego.es

Cinco dudas resueltas

Antes de jugar, no después de perder

Al terminar sabrás qué cambia una pausa, qué topes tocas desde el móvil y a quién llamar.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo puedo jugar otra vez?+

Durante la pausa no puedes ingresar ni abrir partidas, pero tu saldo y tus datos siguen guardados. La cuenta vuelve a estar activa sola al acabar el plazo que marcaste. Hasta entonces no hay forma de adelantar la reapertura.

¿Puedo fijar topes desde el móvil o solo desde el ordenador?+

Sí, la misma sección de tu perfil aparece en la versión móvil con los mismos controles. Desde ahí ajustas depósito, pérdida y sesión sin pasar por el ordenador. Lo que confirmes se aplica igual, sin importar el dispositivo.

Si me autoexcluyo aquí, ¿también quedo fuera de otros casinos?+

No, la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Crash Casino. Para cerrar el acceso a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que se solicita aparte. Apuntarte allí es lo que bloquea el resto de las casas.

¿Por qué me pedís la edad antes de dejarme jugar?+

Porque solo pueden jugar personas de 18 años o más, y la ley obliga a comprobarlo antes de operar. Por eso pedimos DNI o NIE en la verificación. Si no se confirma la edad, la cuenta no puede quedar abierta.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se levanta a mitad. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando la decisión se debilita. Solo al terminar el plazo la cuenta vuelve a estar disponible.